Versandbedingungen
Inhalt:
1. Versand
2. Wichtige Informationen vor dem Versand
3. Steuern und zusätzliche Gebühren
4. Auftragsbearbeitung und Versandzeit
5. Versandprozess
6. Hinweise
7. Länder und Regionen, die besondere Aufmerksamkeit erfordern
8. Wie verfolge ich meine Bestellung?
9. Q&A
1. Versand
Bei ZEXFPV ist es unsere Mission, qualitativ hochwertiges FPV-Zubehör für Piloten auf der ganzen Welt zu wirklich erschwinglichen Preisen anzubieten, damit Sie den Nervenkitzel des FPV-Fliegens in vollen Zügen genießen können.
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 299 $.
2. Wichtige Informationen vor dem Versand
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihr richtiger Name, Ihre Lieferadresse und gültige Kontaktinformationen korrekt ausgefüllt sind, damit wir einen pünktlichen Versand arrangieren können.
Wenn Sie spezielle Versandanforderungen haben, kontaktieren Sie bitte unser Pre-Sales-Support-Team im Voraus per E-Mail: service@zexfpv.com
Bevor Sie die Zahlung vornehmen, überprüfen Sie bitte sorgfältig Ihre Versanddetails. Wenn Ihnen aufgrund persönlicher Unachtsamkeit ein Fehler unterläuft, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Support-Team – wir werden unser Bestes tun, um uns mit dem Kurier abzustimmen, aber bitte beachten Sie:
1) Sobald das Paket versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass Adressänderungswünsche erfolgreich sind. Alle Risiken oder zusätzlichen Kosten, die durch eine Adressänderung nach dem Versand entstehen, müssen vom Kunden getragen werden.
2) Wenn der Kunde eine falsche Adresse angibt, was zum Verlust des Pakets oder zur Unfähigkeit, es abzuholen, führt, trägt der Kunde den Verlust. ZEXFPV wird die Bestellung nicht ersetzen oder erstatten.
ZEXFPV ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Rücksendungen, die durch die folgenden Umstände verursacht werden:
1) Lieferverzögerungen aufgrund abgelegener Standorte oder ungünstiger Transportbedingungen.
2) Lieferprobleme, die durch den Käufer verursacht werden (z. B. Adressänderungen, unvollständige oder falsche Adresse, unerreichbarer Kontakt, Annahmeverweigerung oder Abwesenheit eines Empfängers).
3) Versandverzögerungen, die durch Luftsicherheitskontrollen oder die Umleitung zum Landtransport verursacht werden.
4) Lieferverzögerungen aufgrund von Zugangsbeschränkungen (z. B. Kurierdienste dürfen das Gelände nicht betreten, Wochenenden oder Feiertage).
5) Verzögerungen durch höhere Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Störungen des Luft- oder Bodenverkehrssystems, Ausfälle von Kommunikationssystemen, behördliche Maßnahmen, Änderungen der Postpolitik, Kriege, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Brände, starke Regenfälle, dichter Nebel und ähnliche unvorhergesehene Ereignisse.
3. Steuern und zusätzliche Gebühren
Je nach Lieferland kann es erforderlich sein, dass Sie zusätzliche Steuern oder Gebühren, wie Mehrwertsteuer und/oder Einfuhrzölle, entrichten müssen.
Wir versenden in der Regel in die meisten Länder – wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn Sie den Standardversand wählen, sind Steuern in der Regel inbegriffen (ausgenommen abgelegene Gebiete und Sonderfälle).
Bei Fragen oder Anliegen zu Bestellungen: service@zexfpv.com
Bei Produkt- oder After-Sales-Fragen: service@zexfpv.com
Unser Team steht Ihnen an Werktagen zur Verfügung.
4. Auftragsbearbeitung und Versandzeit
1) Bestellungen an Werktagen: Werden in der Regel am nächsten Tag bearbeitet und versandt.
2) Bestellungen an Wochenenden: Werden normalerweise innerhalb von 2 Werktagen versandt.
3) Bestellungen an Feiertagen: Werden in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen nach Wiederaufnahme der Arbeit in der Reihenfolge des Kaufs versandt.
4) Vorbestellartikel: Die Lieferzeit hängt von Produktion und Verfügbarkeit ab. Wenn Sie die Lieferung von verfügbaren und vorbestellten Produkten aufteilen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: service@zexfpv.com
5) Abgelegene Gebiete oder Inseln: Die Lieferung kann zusätzliche 5-10 Tage dauern. Sie können uns auch unter service@zexfpv.com kontaktieren, um die Lieferfähigkeit zu bestätigen. Wenn Ihre Adresse vom Spediteur als abgelegen eingestuft wird, können wir Sie auch bei Wahl des kostenlosen Versands kontaktieren, um zusätzliche Versandkosten zu zahlen. Sollte die Lieferung unmöglich sein, erstatten wir Ihre Bestellung.
6) Batteriesendungen: Bestellungen, die eigenständige Batterien enthalten, werden separat versandt. Aufgrund von Zollbestimmungen verbieten einige Länder oder abgelegene Regionen den Versand von eigenständigen Batterien. Sollten wir keine Batterien an Ihren Standort versenden können, werden wir Sie benachrichtigen.
7) Voraussichtliche Versandzeiten für verschiedene Regionen (als Referenz):
| Land | Standardversand |
| Vereinigte Staaten | 8~12 Tage |
| Europäische Union | 8~12 Tage |
5. Versandprozess
1) Für DHL FedEx oder UPS Sendungen: Wir senden das Paket zuerst an den Logistikdienstleister. Am nächsten Tag erhalten wir die Sendungsverfolgungsnummer und laden sie auf die Bestellseite hoch – dies zeigt an, dass das Paket versandt wurde. Wenn die Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 3 Tagen keine Aktualisierungen anzeigt, kontaktieren Sie bitte service@zexfpv.com.
2) Für Standardversand: Die Sendungsverfolgungsnummer wird in der Regel zuerst generiert, und das Paket wird am folgenden Tag dem Logistikdienstleister übergeben. Wenn die zweite Aktualisierung im Sendungsverfolgungssystem erscheint, bedeutet dies, dass das Paket offiziell versandt wurde.
6. Hinweise
1) Wenn Sie Ihr Paket 15 Tage nach dem Versand noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte service@zexfpv.com.
2) Wenn die Zollbestimmungen Ihres Landes streng sind, empfehlen wir Ihnen, den Standardversand zu wählen.
3) Unser Lager führt am ersten und letzten Tag jedes Monats Bestandskontrollen durch – an diesen Tagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt.
4) Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Nachrichten, die am Wochenende gesendet werden, erhalten möglicherweise keine sofortige Antwort. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
7. Länder oder Regionen, die besondere Aufmerksamkeit erfordern:
Für Bestellungen aus den folgenden Ländern oder Regionen sind spezifische Adressinformationen erforderlich. Ungenaue Angaben können zu Lieferausfällen oder Verzögerungen führen:
Deutschland: Vollständige Straße und Hausnummer erforderlich.
Japan: Vollständige Straße und Hausnummer müssen auf Japanisch angegeben werden; keine numerischen Abkürzungen erlaubt.
Australien: Korrekte Postleitzahl passend zur Stadt erforderlich; verwenden Sie diesen Link zur Überprüfung: https://auspost.com.au/postcode.
Hongkong/Macau: Adresse und Name müssen in traditionellem Chinesisch geschrieben werden.
Taiwan: Adresse und Name müssen in traditionellem Chinesisch geschrieben werden, und eine ID-Nummer ist für die Zollabfertigung erforderlich.
Südkorea: Zollabfertigungscode, koreanischer Name und Telefonnummer sind erforderlich. Hier beantragen, falls Sie keinen haben: https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do
Brasilien: CPF-Steuer-ID muss in der Versandadresse enthalten sein.
Chile: Steuer-ID muss angegeben werden.
Indien: Wir können derzeit nicht in dieses Land liefern.
Südafrika: ID-Nummer ist für die Lieferung erforderlich.
Türkei: ID-Nummer ist für die Lieferung erforderlich.
Postfächer / APO / FPO Adressen: Sendungen an diese Adressen können abgelehnt werden.
8. Wie verfolge ich meine Bestellung?
1) Ihre Versandbestätigungs-E-Mail enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer und Bestelldetails.
Sie können Ihre Bestellung über diesen Link verfolgen: https://caddxfpv.com/apps/17TRACK
oder direkt auf: https://www.17track.net/en
9. Q&A
F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren. Wenn sie bereits versandt wurde, kontaktieren Sie bitte service@zexfpv.com nach Erhalt des Pakets, um Unterstützung bei Rücksendung und Rückerstattung zu erhalten.
F: Ich habe noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten.
A: Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte service@zexfpv.com.
F: Meine Sendungsverfolgungsnummer wurde nicht aktualisiert.
A: Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nur die ersten drei Aktualisierungen anzeigt und sich nach 7 Tagen nicht geändert hat, könnte das Paket im Logistiklager verloren gegangen oder verlegt worden sein.
Wenn die Sendungsverfolgungsnummer mehr als drei Aktualisierungen hat, aber nach 7 Tagen keine neuen Aktualisierungen, könnte das Paket: auf einen Flug warten, abgefangen, zurückgeschickt, verloren gegangen, aufgrund von Streiks verzögert oder anderen unerwarteten Ereignissen unterliegen. Bitte kontaktieren Sie service@zexfpv.com zur Klärung.
F: Muss ich Steuern auf meine Bestellung zahlen?
A: Für den Standardversand sind Steuern in der Regel inbegriffen (ausgenommen abgelegene Gebiete und Sonderfälle).
F: Wie kann ich meine Bestellung vor dem Versand ändern?
A: Wenn Sie das Produkt oder die Adresse ändern müssen, kontaktieren Sie bitte service@zexfpv.com innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an Werktagen. An Feiertagen, aufgrund des hohen Anfragevolumens, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Wiederaufnahme der Arbeit erneut, um zu bestätigen, ob Änderungen noch möglich sind.
F: Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem die Bestellung versandt wurde?
A: Leider können wir die Lieferadresse nicht ändern, sobald das Paket versandt wurde.
F: Unter welchen Umständen storniert ZEXFPV eine Bestellung?
A:
1) Das Produkt ist nicht auf Lager, und der Kunde antwortet nicht innerhalb von 7 Tagen.
2) Die Bestellung wird von der Kreditkartenbank oder PayPal als risikoreich eingestuft. Zur Sicherheit Ihrer Karte wird die Bestellung storniert.
3) Für Ihren Standort ist keine Versandmethode verfügbar. Wir werden Sie informieren und die Bestellung stornieren.
*ZEXFPV behält sich die endgültigen Interpretationsrechte für diese Versandrichtlinie vor.
*Inkrafttreten: [27. März 2026]